Eliminar mi cuenta de CardFolio

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta y los datos asociados, conforme al RGPD (UE 2016/679) y la política de Google Play y Apple App Store.

Opción 1 — Desde la app

Si tienes sesión iniciada en CardFolio (web o app móvil):

Abre Ajustes (icono de engranaje arriba a la derecha).
Pulsa Eliminar cuenta.
Confirma. Tu cuenta y datos asociados se borran inmediatamente.

Iniciar sesión en CardFolio

Opción 2 — Por correo (si no puedes acceder a tu cuenta)

Envíanos un email a soporte@cardfolio.es con:

Asunto: "Eliminar mi cuenta"
Cuerpo: nombre de usuario o email registrado en CardFolio.

Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales.

Enviar email

¿Qué datos se eliminan?

Al eliminar tu cuenta se borran:

Tu perfil (usuario, email, nombre, avatar, dirección, biografía).
Tu colección de cartas y análisis IA guardados.
Tus mensajes privados.
Tus suscripciones, watchlist, búsquedas guardadas, logros, valoraciones.
Tus tokens de notificación push (APNs / FCM).
Tu cuenta Stripe Connect (KYC) se desvincula y el customer se cierra.

¿Qué datos se conservan por obligación legal?

Conforme al Código de Comercio español (art. 30) y la normativa fiscal:

Transacciones y pagos: 6 años (obligación contable).
Devoluciones disputadas: 4 años.
Datos fiscales KYC en Stripe: 6-10 años (Stripe los conserva como entidad de pago regulada bajo PSD2 y normativa AML).
Reporting DAC7 (Modelo 238 AEAT): 5 años desde la presentación, si superaste el umbral 30 txns / 2.000 € en el año natural.

Estos datos se mantienen anonimizados/agregados donde es legalmente posible.

Tus derechos RGPD

Además de la eliminación tienes derecho a:

Acceso: solicitar copia de los datos que tenemos sobre ti.
Rectificación: corregir datos incorrectos.
Portabilidad: recibir tus datos en formato exportable.
Oposición: oponerte a tratamientos específicos.
Reclamación: ante la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos).

Para ejercitar cualquiera de ellos: soporte@cardfolio.es