Eliminar mi cuenta de CardFolio

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta y los datos asociados, conforme al RGPD (UE 2016/679) y la política de Google Play y Apple App Store.

Opción 1 — Desde la app

Si tienes sesión iniciada en CardFolio (web o app móvil):

Abre Ajustes (icono de engranaje arriba a la derecha).
Pulsa Eliminar cuenta.
Confirma. Tu cuenta y datos asociados se borran inmediatamente.

Iniciar sesión en CardFolio

Opción 2 — Por correo (si no puedes acceder a tu cuenta)

Envíanos un email a soporte@cardfolio.es con:

Asunto: "Eliminar mi cuenta"
Cuerpo: nombre de usuario o email registrado en CardFolio.

Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales.

Enviar email

¿Qué datos se eliminan?

Al eliminar tu cuenta se borran:

Tu perfil (usuario, email, nombre, avatar, biografía).
Tu colección de cartas y análisis IA guardados.
Tus mensajes privados.
Tu suscripción CardFolio Pro, watchlist, búsquedas guardadas, logros.
Tus tokens de notificación push (APNs / FCM).
Tu cliente de Stripe (suscripciones Pro) se cierra.

¿Qué datos se conservan por obligación legal?

Conforme al Código de Comercio español (art. 30) y la normativa fiscal:

Facturas de la suscripción CardFolio Pro: conservadas por Stripe como obligación contable, si has tenido una suscripción de pago.

Estos datos se mantienen anonimizados/agregados donde es legalmente posible. Si nunca has contratado CardFolio Pro no conservamos ningún dato tras la eliminación.

Tus derechos RGPD

Además de la eliminación tienes derecho a:

Acceso: solicitar copia de los datos que tenemos sobre ti.
Rectificación: corregir datos incorrectos.
Portabilidad: recibir tus datos en formato exportable.
Oposición: oponerte a tratamientos específicos.
Reclamación: ante la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos).

Para ejercitar cualquiera de ellos: soporte@cardfolio.es